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Photographe de mariage

Spécialiste du reportage vivant et spontané, et des photos prises sur le vif.

Réponses aux questions fréquentes

Les photos affichées sur Photo21.fr sont-elles modifiées avant l'envoi?
Les photos affichées sur Photo21.fr sont "brutes" et sont issues directement de l'appareil photo sans aucune modification. Les photos sont donc optimisées avant leur expédition : cadrage, couleur, luminosité, ...


J'aimerais que les photos que je désire commander soient retouchées selon mes préférences. Est-ce possible?
Toutes les retouches sont possibles sans supplément de coût : noir-et-blanc, sépia, ... Veuillez me le signaler en commentaire lors de la commande.


J'aimerais isoler une personne sur une photo d'un groupe. Est-ce possible?
Veuillez nous le signaler lors de la commande en commentaire, afin que nous isolions la personne de votre choix en recadrant la photo. Si vous désirez détailler votre demande, n'hésitez pas à nous contacter grâce à la page de contact ou par téléphone au 06.63.32.38.77 .


Je n'arrive pas à trouver mes photos sur photo21.fr . Y-a-t-il une autre solution?
Vous pouvez nous contacter en nous précisant votre numéro de dossard grâce à la page de contact ou par téléphone au 06.63.32.38.77.


Quels sont les délais d'expédition?
Les photos achetées sur le site photo21.fr sont expédiées dans un délai de 2 à 7 jours après le règlement.
Les photos achetées sur un stand photo21 sur une épreuve sportive sont expédiées dans un délai de 3 jours. Les délais d'expédition sont donnés à titre indicatif. Vous trouverez plus de détails sur la page des tarifs et délais.


Comment les tirages sur papier photo sont-ils expédiés?
Les tirages sur papier photo sont expédiés par la poste dans un emballage cartonné très résistant, qui garantit l'état de la photo à la réception (pas de plis ni de marques).


Que faire si mon colis est abîmé à la réception?
Dans le cas peu probable où votre photo serait abîmée lors du transport, veuillez m'avertir rapidement grâce à la page de contact ou par téléphone au 06.63.32.38.77 .
Je vous renverrai alors votre photo et vous rembourserai la ré-expédition.


Quel est le format des fichiers numériques?
Le format des fichiers numériques est le JPG, format le plus utilisé dans la photographie et les images numériques en général. Le format JPG est compatible avec tous les logiciels d'image.
Les fichiers numériques des photos peuvent être expédiés en deux tailles différentes :
- basse résolution : taille : 1500x1000 pixels, poids : 250 ko, résolution : 300dpi
- haute résolution : taille : 3000x2000 pixels, poids : 3 Mo, résolution : 300dpi
Vous trouverez plus des informations plus détaillées sur la page des produits et tarifs.


Quelles sont les utilisations possibles des fichiers numériques?
- utilisation sur écran : diaporama sur télévision, fond d'écran, site internet, blog, ...
- impression à une taille maximale de 10x15 cm. Si vous désirez imprimer votre photo à une taille supérieure à 10x15 cm, veuillez nous commander un tirage sur papier photo pour une qualité optimale.


Je cherche un format qui n'est pas indiqué sur le site? Est-ce possible?
Seuls les formats les plus utilisés sont indiqués sur photo21.fr, mais tous les formats sont possibles à la demande. Vous pouvez nous contacter afin de me préciser le format qui vous convient.


Puis-je utiliser mes photos comme je le veux?
Vous pouvez bien sûr utiliser comme vous le voulez votre photo dans le cas d'une utilisation personnelle (affichage, Internet, ...). Mais aucune utilisation commerciale ne peut en être faite (revente, publicité, presse). Si vous désirez faire une utilisation commerciale des photos, Contactez-nous grâce à la page de contact ou par téléphone au 06.63.32.38.77 . J'établirai alors un devis en fonction de l'utilisation des photos.


Comment effectuer le paiement?
Le paiement a lieu lors de la commande. Il peut être effectué :
- en ligne par carte bancaire via Paypal. Il est simple, rapide et sécurisé. Vous n'avez pas besoin d'ouvrir de compte Paypal pour payer par carte bancaire.
- Si vous préférez effectuer votre règlement par chèque, veuillez le libeller à l'ordre de Photo 21 et l'adresser à :
Photo21
BP 40032
21401 Châtillon sur Seine Cedex
- Le paiement peut aussi être effectué par virement bancaire. Les coordonnées bancaires vous seront communiquées lors de la commande.
Vous trouverez toutes les informations utiles sur la page des moyens de paiement.

Je ne souhaite pas que mes photos apparaissent sur photo21.fr. Puis-je vous demander de les retirer?
Absolument, Contactez-nous et nous retirerons vos photos.


J'aimerais vous faire réaliser des prises de vues. Comment puis-je connaître le prix de vos services?
Veuillez détaillez votre demande de devis sur la page de demande de devis. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.


Etes vous installé dans un magasin?
Non, Photo21 ne dispose pas de magasin physique mais d'une boutique en ligne : Photo21.fr . Cependant, vous nous retrouverez sur un stand Photo 21 lors de manifestations sportives.


Votre question ne se trouve pas dans la liste ci-dessus? Contactez-nous pour m'en faire part, je vous répondrai dans les plus brefs délais.